2. Приём граждан, регистрация и рассмотрение документов, необходимых для записи на приём к врачу, а также определение даты и времени проведения приёма, оформление и выдача талона-направления осуществляется медицинскими регистраторами. Дети до 16 лет должны обращаться на прием с родителями или законными представителями.
3. Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
4. При обращении за медицинской помощью необходимо представить:

паспорт (для граждан от 14 лет);
действующий страховой полис обязательного медицинского страхования;
страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля).

Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
5. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача. При выборе времени в заявке регистратор ГБУЗ ГКБ №39 должен учитывать, что до посещения гражданином врача, доктор должен быть обеспечен медицинской картой данного гражданина в бумажном и/или электроном виде. Обязанность за обеспечение медицинскими картами лежит на заведующем регистратурой.
6. Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди.
7. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

8. Запись на прием к узким специалистам:
- граждане, состоящие на диспансерном учете у профильных специалистов и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача.
- если пациент не состоит на диспансерном учете у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому врачу. При необходимости участковый врач направляет пациента на консультацию к узкому специалисту.

9. Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.
10. Пациент, при отсутствии желаемого времени в расписании приема врача, может записаться к другому врачу, предложенному регистратором больницы, с альтернативным вариантом времени приема.
11. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в поликлинику.
12. В случае если гражданин в течение месяца три раза подряд подал заявку на прием к врачу и не явился, а также не уведомил об отказе от услуги в установленный срок, то для данного гражданина временно блокируется возможность формирования реестровой записи через единый портал государственных услуг и информационный терминал на месяц.